De European Accessibility Act (EAA): dit moet je weten

Sinds 28 juni 2025 is heel wat veranderd op het vlak van digitale toegankelijkheid in Europa. De EAA verplicht bedrijven om hun digitale producten en diensten toegankelijk te maken voor iedereen, ook voor mensen met een beperking. Of je nu een webshop runt, software ontwikkelt of automaten plaatst: de kans is groot dat ook jouw onderneming met deze wet te maken heeft.

In deze blog lees je wat de EAA precies inhoudt, voor wie de regels gelden, welke uitzonderingen er zijn en wat je moet doen om in orde te zijn.

Wil je meteen weten of je website WCAG-conform is, en heb je hulp nodig bij de implementatie? Bekijk onze WCAG-dienst.

De European Accessibility Act (EAA) is een Europese wet die wil dat producten en diensten voor iedereen toegankelijk zijn, ook voor mensen met een beperking of ouderen. Met deze wet worden Europese bedrijven verplicht om hun digitale en fysieke toepassingen gebruiksvriendelijker te maken.

De toegankelijkheidswet is van toepassing op producten die we elke dag gebruiken, zoals websites en webshops. Maar het gaat verder dan enkel dat:

• E-books en e-readers
• Betaalautomaten en geldautomaten
• Websites en webshops
• Informatie bij het afsluiten van een telefoon- of internetabonnement
• Computers en software
• Automatische ticketmachines voor bus, trein of tram
• Online bankieren, leningen en hypotheken afsluiten
• (Mobiele) telefoons
• Streamingwebsites en film-apps

Bied jij een van deze diensten of producten aan? Dan ben je verplicht om ervoor te zorgen dat iedereen jouw digitale omgeving kan gebruiken.

Uitzonderingen op de regels

• Bedrijven die enkel aan andere bedrijven verkopen (B2B) en waarvan de producten niet bij consumenten terechtkomen.
• Kleine ondernemingen met minder dan 10 medewerkers én een jaaromzet van minder dan 2 miljoen euro.
• Digitale producten en diensten die vóór juni 2025 zijn gepubliceerd, krijgen nog een overgangsperiode tot 5 jaar om aanpassingen te maken.
• Als het te veel kost of technisch te moeilijk is om iets toegankelijk te maken, terwijl het amper nog gebruikt wordt, kan er sprake zijn van een onevenredige last.

Bedrijven moeten hun websites en apps zo bouwen dat iedereen ermee overweg kan. Daarvoor moeten ze voldoen aan de WCAG 2.1-richtlijnen, een internationale standaard voor digitale toegankelijkheid: alt-teksten, duidelijke navigatie, en voldoende contrast.

• In sommige landen kunnen boetes oplopen tot 3 miljoen euro.
• Producten of diensten kunnen van de markt gehaald worden totdat ze voldoen aan de eisen.
• In ernstige gevallen kan een bedrijf tijdelijk het recht verliezen om te opereren.

• Maak een inventaris van je website
• Test of je site voldoet aan WCAG
• Voeg functionaliteit toe die toegankelijkheidsgebreken wegneemt
• Publiceer een toegankelijkheidsverklaring