DDM Consulting versterkt zijn digitale positie

Over DDM Consulting

Al sinds 2005 is DDM Consulting een vaste waarde in de wereld van klantcontact en digitale transformatie. Met een sterke focus op strategie, technologie en menselijkheid helpt het bedrijf organisaties om hun klantbeleving toekomstgericht uit te bouwen.

DDM Consulting begeleidt bedrijven bij het optimaliseren, vernieuwen en automatiseren van hun klantcontactplatforms. Altijd met oog voor continuïteit, kwaliteit en de unieke noden van elke organisatie. Bezoek de website
 

Wat we deden

Digitale strategie, Website, SEO, SEA, Social media, E-mail

Een sterk merk verdient een sterke online positie

Met jarenlange ervaring en een sterke reputatie als expert in klantcontact en digitale transformatie wilden ze hun online aanwezigheid naar een hoger niveau tillen.

Hun ambitie was duidelijk:

• Meer naamsbekendheid opbouwen binnen de mid-market.
• Zich positioneren als trusted advisor bij high-end organisaties.
• Thought leadership creëren in hun vakgebied.
• Via gerichte online kanalen meer kwalitatieve leads genereren.

Hoewel DDM Consulting offline al stevig verankerd was, ontbrak er een digitale strategie die hun expertise en toegevoegde waarde ook online zichtbaar en vindbaar maakte. Innomedio kreeg de opdracht om een digitaal plan uit te werken dat de basis zou vormen voor duurzame groei en online impact.

Innomedio ontwikkelde een strategisch online marketingplan op maat. De focus lag volledig op strategie, de uitvoerende fase volgt later.

Een meertalige website als kennisplatform

Uit het strategische traject kwam duidelijk naar voren dat DDM Consulting nood had aan een nieuwe, toekomstgerichte website. Een digitaal platform dat hun expertise weerspiegelt en hun oplossingen centraal stelt.

Innomedio ontwikkelde daarom een meertalige website die niet alleen de dienstverlening van DDM duidelijk presenteert, maar ook fungeert als kennisplatform. Bezoekers vinden er relevante blogs, cases en modules die inzicht geven in actuele thema’s binnen klantcontact en digitale transformatie.

Van strategie naar marketing automation

Na het strategische traject zetten we samen met DDM Consulting de volgende stap: de opstart van marketing automation in Constant Contact (voorheen Sharpspring).

We begonnen met een praktische workshop waarin zowel het marketing- als het salesteam van DDM betrokken werd. Tijdens deze sessie brachten we samen de nodige customer flows in kaart: van eerste contact tot opvolging en retentie. We bepaalden welke communicatie op welk moment relevant is, en welke contentinspanningen daarvoor nodig zijn.

Zodra de structuur en contentstrategie duidelijk waren, zorgde Innomedio voor de volledige inrichting van het marketing automation platform, inclusief de technische set-up, workflows en opvolging.

Een samenwerking die blijft groeien

Na de opzet van de website en de marketing automation namen we ook de online marketing van DDM Consulting in handen. Innomedio staat vandaag in voor SEO, SEA, en LinkedIn-advertising, telkens met het doel om hun zichtbaarheid te vergroten en kwalitatieve leads te genereren.

Alle activiteiten worden structureel opgevolgd via halfjaarlijkse strategische meetings met het team van DDM. Daarin bekijken we de resultaten, sturen we bij waar nodig en bepalen we samen de volgende stappen.

Het resultaat? Een nauwe en vlot lopende samenwerking die elke dag verder bouwt op vertrouwen, transparantie en gezamenlijke groei.