Een digitaal ecosysteem voor Heustractors

Ondanks de sterke fysieke aanwezigheid van Heustractors, bleef de digitale uitbouw van het merk achter op de realiteit van vandaag. Heustractors zocht een toekomstbestendig platform waarmee het volledige aanbod real-time zichtbaar en beheerbaar zou zijn. Van machines tot accessoires, van specificaties tot series: alles moest digitaal samenkomen in een centrale omgeving, gekoppeld aan hun ERP-systeem.

Vooraleer de ontwikkeling van start ging, voerden we een grondige technische analyse uit. We namen niet alleen de bestaande websites en productstructuren onder de loep, maar ook de manier waarop data momenteel uit het ERP-systeem gehaald en verwerkt wordt. We onderzochten welke productkenmerken essentieel zijn voor filtering, en tekenden een flexibel informatiemodel uit, geschikt voor uiteenlopende machines, accessoires en merken. Deze analyse vormde de leidraad voor de nieuwe architectuur en voor de synchronisatielaag die we later in Sulu bouwden.

De eerste fase richt zich volledig op het herdenken en herstructureren van de bestaande digitale omgeving. Alles wordt vanaf nul opnieuw opgebouwd, met als doel een schaalbare en onderhoudsvriendelijke structuur. De belangrijkste functionaliteiten:

• Schaalbare CMS-structuur — een toekomstgerichte opzet in Sulu CMS, volledig beheersbaar en uitbreidbaar
• ERP-synchronisatie — automatische koppeling voor producten & voorraad
• Sulu CMS als PIM-systeem — flexibel beheer van specificaties, accessoires, gerelateerde producten, foto's en content
• Multi-website omgeving — ontwikkeling van hoofdsite + merkspecifieke sites (Boxer Agri, Vaia, Eurotrac, Lovol & XCMG)
• Offertesysteem — bestellen via offerteformulieren die automatisch naar De Heus worden gemaild
• Filtering & structuur — geavanceerde filtering op productkenmerken voor optimale vindbaarheid
• Productconfigurator — bezoekers kunnen bij een offerteaanvraag eenvoudig opties en accessoires selecteren

Om het verkoopproces van complexe producten te vereenvoudigen en automatiseren, ontwikkelden we een maatwerk configurator die volledig geïntegreerd is met Elfsquad. Eindklanten stellen stap voor stap hun product samen, terwijl alle logica en afhankelijkheden op de achtergrond automatisch worden gecontroleerd door Elfsquad.

Voor het eigen merk Boxer Agri ontwikkelden we een volwaardige webshopomgeving, los van de offerteflow op de andere websites. Dankzij een rechtstreekse koppeling met Buckaroo kunnen klanten online afrekenen, en wordt het volledige bestelproces, van betaling tot orderbevestiging, automatisch verwerkt.

Omdat de digitale opzet een grootschalig traject betreft, kozen we bewust voor een gefaseerde aanpak. Elk onderdeel krijgt de aandacht die het verdient, terwijl we tegelijkertijd toewerken naar één geïntegreerd geheel.

Na de succesvolle uitrol van fase 1, ontwikkelden we in fase 2 een geïntegreerd dealerplatform. Deze stap tilde de digitale samenwerking met verdelers naar een hoger niveau, met focus op verdere automatisering en gepersonaliseerde toegang, richting een volledige selfservice-omgeving voor dealers.

Met fase 1 en 2 succesvol afgerond, werken we nu aan een volgende fase: een verdere uitbreiding van het dealerplatform, gericht op adressenbeheer, bestellingen en facturatie, voorraadinzicht, garantieafhandeling en overzichtelijke dashboards met statistieken.

Deze fase brengt het platform nog dichter bij een volledige selfservice-omgeving, waarbij dealers steeds zelfstandiger hun klantrelatie kunnen beheren.