Bottleneck: overvloed aan informatie
Aankoopbeslissingen evolueren. Vroeger: lokaal winkelen, eenvoudige interacties, beslissing gemaakt. Nu: online en offline research voor producten. Klanten zoeken info, bevestigen keuzes en kopen.
Klanten zijn vandaag via verschillende (online) media continu op zoek naar antwoorden en oplossingen. Er is een overvloed aan info in het internettijdperk. 70% van een aankoopbeslissing wordt gemaakt nog voor men jouw bedrijf en diensten kent. De juiste informatie, die inspeelt op de informatienoden van je (potentiële) klanten, op het juiste moment en verspreid via het juiste kanaal maakt dat men voor jouw bedrijf kiest.